DipWSET D2 grátis: Flashcards de negócios do vinho
CONVÉS Número 10
Instruções antes de começar:
RECOMENDO DEIXAR AS CARTAS NA ORDEM INICIAL E USAR A OPÇÃO “SHUFFLE” APENAS QUANDO DOMINAR TODO O DECK (= 0 ERRO)
Leia o Termo do Cartão e dê sua resposta Clique no botão “Verifique a Resposta” para verificar seu conhecimento Clique em “Entendi!” se sua resposta foi correta
Clique em “Precisa de mais prática” para rever a carta no final do baralho e tente responder em outro momento
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BOA SORTE!!
[qdeck]
[h] DipWSET D2 SET 10
[i] DipWSET D2 – Flashcards de Negócios do Vinho
CONJUNTO 10
RECOMENDO DEIXAR AS CARTAS NA ORDEM INICIAL E USAR A OPÇÃO “SHUFFLE” APENAS QUANDO DOMINAR TODO O DECK (= 0 ERRO)
– Leia o Termo no Cartão e dê sua resposta
– Clique no botão “Check the Answer” para verificar o seu conhecimento
– Clique em “Entendi!” se sua resposta foi correta
– Clique em “Precisa de mais prática” para rever a carta no final do baralho e tente responder em outro momento
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[começar]
[q unit=”2″ topic=”10″] AS 6 CATEGORIAS DE PROMOÇÃO PONTO DE VENDA
[a] 1- PROMOÇÕES DE PREÇOS
2- COMPETIÇÕES
3- EMBALAGEM DE EDIÇÃO LIMITADA
4- DEGUSTAÇÃO DO CONSUMIDOR
5- INCENTIVO AO PESSOAL
6- TREINAMENTO DE PESSOAL
[q unit=”2″ topic=”10″] 2 EXEMPLOS DE COMPETIÇÕES
(promoção no ponto de venda)
[a] 1- CHANCE DE PARTICIPAR DE UM SORTEIO
2- GANHE UMA MERCADORIA
[q unit=”2″ topic=”10″] OPORTUNIDADE OFERECIDA POR COMPETIÇÕES
(promoção no ponto de venda)
[a] COLETANDO DETALHES DE CONTATO DOS CLIENTES
[q unit=”2″ topic=”10″] VANTAGEM DA EMBALAGEM DE EDIÇÃO LIMITADA
[a] CONTRIBUIR PARA A IMAGEM DE MARCA DE LUXO
[q unit=”2″ topic=”10″] LIMITE DE EMBALAGEM DE EDIÇÃO LIMITADA
[a] NÃO AUMENTA AS VENDAS A LONGO PRAZO
(sem efeitos a longo prazo)
[q unit=”2″ topic=”10″] VANTAGENS DE ORGANIZAR DEGUSTAÇÕES DE CONSUMO
[a] 1- OPORTUNIDADE DE APRESENTAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS / NOVAS VINTAGES
2- PODE AUMENTAR AS VENDAS
3- CLIENTES DE BAIXO ENVOLVIMENTO MAIS PROVÁVEIS DE COMPRAR
[q unit=”2″ topic=”10″] 3 TIPOS DE DEGUSTAÇÃO PARA CONSUMIDORES
(exemplos)
[a] 1- DEGUSTAÇÕES NA LOJA
2- DEGUSTAÇÃO DO PRODUTOR
3- JANTAR DE DEGUSTAÇÃO DE VINHOS
[q unit=”2″ topic=”10″] INCENTIVOS A PESSOAL
(promoção no ponto de venda)
[a] VENDER MAIS DE UM PRODUTO ESPECÍFICO
(receber bônus vinculados ao nível de vendas de determinados produtos)
[q unit=”2″ tópico=”10″] RISCO ASSOCIADO A INCENTIVOS PARA PESSOAL
(promoção no ponto de venda)
[a] É CONSIDERADO ILEGAL EM ALGUNS PAÍSES (China) PORQUE É CONSIDERADO SUBORNO E CONCORRÊNCIA DESLEAL
[q unit=”2″ topic=”10″] TREINAMENTO DE PESSOAL
(promoção no ponto de venda)
[a] 1- PODE SER FORNECIDO PELO VAREJISTA/DISTRIBUIDOR/PRODUTOR
2- BENEFÍCIOS
– promover um produto com confiança, entusiasmo
- permite contar histórias
– contribuir para a imagem da marca
3- FUNCIONA BEM QUANDO
contato pessoal entre funcionário e clientes
[q unit=”2″ topic=”10″] PROMOÇÃO FORA DO PONTO DE VENDA
(14 opções)
[a] 1- TV / CINEMA
2- RÁDIO
3- PRESSIONE
4- PAINEL DE AVISO
5- ANÚNCIOS DIGITAIS / ONLINE
6- MÍDIAS SOCIAIS
7- SITES
8- APLICATIVOS DE SMARTPHONE
9- AVALIAÇÕES E RECOMPENSAS
10- ENOTURISMO
11- RELAÇÕES PÚBLICAS
12- PATROCÍNIOS
13- EVENTOS E FESTIVAIS
14- MERCADORIA GRÁTIS
[q unit=”2″ topic=”10″] CAMPANHAS DE PUBLICIDADE
(características gerais)
[a] 1- PODE SER MUITO CARO
2- UTILIZAR O SERVIÇO DE UMA AGÊNCIA DE PUBLICIDADE PARA DESENHAR A CAMPANHA
3- GARANTIR QUE NADA POSSA OFENDER OUTRAS CULTURAS
(tradução…)
[q unit=”2″ topic=”10″] ANÚNCIOS INTERNACIONAIS ESPECÍFICOS
[a] 1- ENTREGAR MENSAGEM DE MARCA GLOBAL
2- USO INTERNACIONAL SEM ALTERAÇÕES
[q unit=”2″ topic=”10″] 2 EXEMPLOS DE PAÍSES ONDE AS LEIS RESTRINGEM A PUBLICIDADE DE VINHOS
[a] 1- Emirados Árabes Unidos + QATAR = PROIBIÇÃO TOTAL
2- FRANÇA = LOI EVIN
[unidade q=”2″ tópico=”10″] RÁDIO
(promoção fora do ponto de venda
[a] 1- MENOS EFETIVA QUE TV/CINEMA
2- MENOS CARO
3- A FALTA DE IMAGENS TORNA-AS MENOS MEMORÁVEIS
[unidade q=”2″ tópico=”10″] IMPRENSA PUBLICIDADE
(promoção fora do ponto de venda
[a] OPÇÃO 1- IMAGEM IMPRESSIONANTE DE PÁGINA INTEIRA COM POUCO OU NENHUM TEXTO
OPÇÃO 2- PAGAR A RESPEITADOS ESCRITORES DE VINHOS PARA ESCREVER ARTIGOS
– PERMITE COLOCAR ANÚNCIO NA MÍDIA IMPRESSA CERTA
PARA ALCANÇAR O PÚBLICO-ALVO
- CUSTOS MAIS BAIXOS
[unidade q=”2″ tópico=”10″] TELEVISÃO / CINEMA
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- PODEROSO
2- MUITO CARO
(grandes orçamentos de marketing)
3- ATINGIR O MAIOR NÚMERO DE PESSOAS
[q unit=”2″ topic=”10″] PAINEL DE AVISO
(promoção fora do ponto de venda
[a] 1- FREQUENTEMENTE NAS BEIRAS DAS ESTRADAS
2- IMAGEM MEMORÁVEL IMPRESSIONANTE
3- MENSAGEM CURTA E SIMPLES
4- POSTERS EM PARADAS DE ÔNIBUS E ESTAÇÕES DE FERRO
= permitir uma mensagem mais detalhada
[q unit=”2″ topic=”10″] PUBLICIDADE DIGITAL / PLATAFORMAS ONLINE
(promoção fora do ponto de venda
[a] 1- BARATO
2- ALCANCE GRANDE / AUDIÊNCIA GLOBAL
3- ANUNCIAR EM OUTRO SITE
4- ANUNCIE NAS REDES SOCIAIS
[unidade q=”2″ tópico=”10″] MÍDIA SOCIAL
(promoção fora do ponto de venda
[a] 1- A PRIMEIRA VEZ É POSSÍVEL TER UM DIÁLOGO DIRETO COM OS CLIENTES EM VEZ DE FALAR COM ELES
2- IMPORTANTE PARA CLIENTES MAIS JOVENS
3- AVALIAÇÕES NEGATIVAS / PUBLICIDADE = PODE SER MUITO DESTRUTIVO
[q unit=”2″ topic=”10″] 2 FORMAS DE USAR AS MÍDIAS SOCIAIS
[a] 1- ATIVIDADES PROMOCIONAIS
(anúncios…)
2- ATIVIDADES NÃO PROMOCIONAIS = IGUALMENTE IMPORTANTE
(notícias, eventos, compartilhar fotos e vídeos…)
SE USADO APENAS PARA ATIVIDADES PROMOCIONAIS, IRÁ ALIENAR OS CLIENTES
[q unit=”2″ topic=”10″] TENDÊNCIAS NO USO DA MÍDIA SOCIAL
[a] 1- O PÚBLICO MAIS JOVEM SE AFASTOU DO TWITTER E DO FACEBOOK
2- PREFERIR YOUTUBE E INSTAGRAM
3- AVALIAÇÕES POR PARES SÃO IMPORTANTES
4- AS EMPRESAS VÃO FACILITAR O COMPARTILHAMENTO DA EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES
[unidade q=”2″ tópico=”10″] WEBSITES
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- COMPARTILHE INFORMAÇÕES, FOTOS, VÍDEOS…
2- COMPARTILHE DETALHES SOBRE OS VINHOS
3- PERMITE CONTAR HISTÓRIAS
4- PODE OFERECER LOJAS ONLINE
5- COMUNICAR SOBRE EVENTOS FUTUROS
6- SUGERIR COMIDAS E VINHOS
[q unit=”2″ topic=”10″] SITES DEVEM SER
[a] 1- FÁCIL DE USAR
2- SEGURO
3- ATUALIZADO
4- CONSISTENTE COM A ESTRATÉGIA DE MARKETING
[q unit=”2″ topic=”10″] ABAIXO DE SITES
[a] 1- SITE PERSONALIZADO = CARO
2- CUSTO DE MANUTENÇÃO
3- AS PESSOAS RARAMENTE VÃO ALÉM DO PRIMEIRO CASAL
DE PÁGINAS NOS MOTORES DE BUSCA
4- PODE SER ACESSO POR PESSOAS COM IDADE MENOR DE BEBER
[q unit=”2″ topic=”10″] APLICATIVOS PARA SMARTPHONE
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- ENCONTRE / LEIA SOBRE / DEIXE COMENTÁRIOS E OPINIÕES SOBRE VINHOS
2- GERENCIE CAVES PESSOAIS
3- LOJAS COMPARTILHAM SEUS ESTOQUES ATUALIZADOS
[q unit=”2″ topic=”10″] AVALIAÇÕES E PRÊMIOS
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- AVALIAÇÃO FAVORÁVEL & PONTUAÇÃO ALTA DE CRÍTICOS RESPEITADOS
= PODE AUMENTAR SIGNIFICATIVAMENTE AS VENDAS
2- COMPETIÇÕES DE VINHOS
3- MEDALHAS E PRÊMIOS PODEM SER USADOS PARA FINS PROMOCIONAIS
(possível comprar adesivos de garrafa)
4- INFLUENCIARÁ OS GRANDES COMPRADORES DE VINHOS
(supermercados…)
[q unit=”2″ topic=”10″] 2 EXEMPLOS DE FAMOSAS COMPETIÇÕES INTERNACIONAIS DE VINHOS
[a] 1- DECANTER WORLD WINE AWARDS
2- DESAFIO INTERNACIONAL DO VINHO
[q unit=”2″ topic=”10″] ENOTURISMO
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- OPORTUNIDADE DE ENGAJAMENTO COM O PÚBLICO
2- OFERECER DEGUSTAÇÃO DE VINHOS = AUMENTO DA PROBABILIDADE DE VENDAS
3- PODE OFERECER OUTRAS EXPERIÊNCIAS SOFISTICADAS
(passeios, jantar casual, hospedagem, eventos especiais, casamentos,
boa gastronomia…)
[q unit=”2″ topic=”10″] 2 EXEMPLOS DE FAMOSAS VIAS DO VINHO
[a] 1- NAPA VALLEY WINE TRILHA
2- ROTAS DE CICLISMO DA ALSÁCIA
[q unit=”2″ topic=”10″] ALTO ENVOLVIMENTO CLIENTES
contra
CLIENTES DE BAIXO ENVOLVIMENTO
(relativamente aos hábitos enoturísticos)
[a] 1- CLIENTES DE ALTO ENVOLVIMENTO
= VIAJE PARA REGIÕES VINÍCOLAS PARA VISITAR VÍDEOS ESPECÍFICOS
+ PROVE COMIDA LOCAL
2- CLIENTES DE BAIXO ENVOLVIMENTO
= VISITAR VINÍCOLAS PORQUE ELAS ESTÃO NAS PROXIMIDADES
(este segmento não deve ser ignorado porque
pode fazer recomendações)
[unidade q=”2″ tópico=”10″] PUBLICIDADE
(definição)
[a] CHAMAR A ATENÇÃO E PROMOVER UM PRODUTO ESPECÍFICO OU GAMA DE PRODUTOS
[q unit=”2″ tópico=”10″] RELAÇÕES PÚBLICAS
(definição)
[a] OBJETIVO DAR AO NEGÓCIO A IMAGEM MAIS FAVORÁVEL NA MENTE DE TODOS OS STACKHOLDERS, CLIENTES E ALÉM
[q unit=”2″ tópico=”10″] RELAÇÕES PÚBLICAS
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- NÃO É O MESMO QUE PUBLICIDADE
2- TIPO DE ATIVIDADES
– participar de eventos públicos
– aparecer em programas de TV/rádio
- Comunicado de imprensa
- Embaixadores da marca
[q unit=”2″ tópico=”10″] CSR
(definição)
[a] = RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
O ENGAJAMENTO DE UMA EMPRESA PARA IR ALÉM DE SEUS OBJETIVOS PUROS DE NEGÓCIOS E LEVAR EM CONTA OUTRAS DIMENSÕES:
MEIO AMBIENTE, RELAÇÕES DE TRABALHO…
[q unit=”2″ topic=”10″] FORTE AJUDA CSR
[a] 1- NA CRIAÇÃO DE UMA IMAGEM DE MARCA POSITIVA
2- NAS RELAÇÕES PÚBLICAS
[q unit=”2″ topic=”10″] PRINCIPAIS LÍDERES DE OPINIÃO
(características)
[a] 1- TER SEGUIDORES GRANDES/LEAIS
2- PODE SER CONTRATADO PARA CRIAR CONTEÚDOS DE ALTA QUALIDADE
(nas redes sociais, por exemplo)
3- PODEROSO PORQUE
- revisões por pares
- boca a boca
[q unit=”2″ tópico=”10″] PATROCÍNIO
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- EVENTOS ESPORTIVOS
– Copa Mouton Cadet Ryder
(controvérsia = saudável vs. álcool)
2- EVENTOS CULTURAIS
3- PROGRAMAS DE TV
[q unit=”2″ topic=”10″] EVENTOS E FESTIVAIS
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- PROVÁVEL DE ATRAIR CLIENTES DE ALTO ENVOLVIMENTO
2- ATRAIR AMPLA GAMA DE CLIENTES
[q unit=”2″ topic=”10″] DESVANTAGENS DE EVENTOS E FESTIVAIS
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- CUSTOS ADICIONAIS
- equipe adicional
– pagar para expor
- custos de entrega
- estoques para amostras
- preparação de estandes
2- COMPETIR PELA ATENÇÃO DOS PARTICIPANTES
3- DEVE SER CUIDADOSAMENTE GERENCIADO
(acidente por excesso de bebida)
[q unit=”2″ topic=”10″] MERCADORIA GRÁTIS
(promoção fora do ponto de venda)
[a] 1- VÁRIOS ITENS PROMOCIONAIS OFERECIDOS COM OS PRODUTOS VENDIDOS
(baldes de gelo, saca-rolhas…)
2- AUMENTAR O RECONHECIMENTO DA MARCA
3- IMPACTAR NÃO APENAS O CLIENTE DIRETO, MAS TAMBÉM SEU AMBIENTE
[q unit=”2″ topic=”10″] IMPLEMENTAÇÃO E MONITORAMENTO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING
(caracteristicas principais)
[a] 1- PROCESSO DINÂMICO
2- PRECISA DE REVISÕES/VERIFICAÇÕES CONSTANTES
3- FAÇA OS AJUSTES NECESSÁRIOS
4- ABANDONO DA CAMPANHA/PRODUTO SE NECESSÁRIO
5- USE INDICADORES PARA AJUDAR A MONITORIZAR
(lucros, vendas, participação de mercado...)
6- ORGANIZE OPORTUNIDADES PARA RECEBER FEEDBACKS
(grupos de foco…)
[q unit=”2″ topic=”10″] 3 PRINCIPAIS OPÇÕES PARA REALIZAR UMA CAMPANHA DE MARKETING
[a] 1- EQUIPE DE MARKETING INTERNO
2- TERCEIRIZAR PARA
– Agência de Relações Públicas
- Empresa de publicidade
3- TORNE-SE MEMBRO DE
- Associação industrial
– Entidade Comercial Genérica
– Grupo de Comércio Informal
[q unit=”2″ topic=”10″] 2 EXEMPLOS DE ASSOCIAÇÕES DA INDÚSTRIA DO VINHO
[a] 1- CONSORZIO (Itália)
2- VDP (Alemanha)
[q unit=”2″ topic=”10″] 2 EXEMPLOS DE VINHO “COMÉRCIO GENÉRICO”
[a] 1- VINHOS DA AUSTRÁLIA
2- VINHOS DA ÁFRICA DO SUL
[q unit=”2″ topic=”10″] EXEMPLO DE UM VINHO “GRUPO DE COMÉRCIO INFORMAL“
[a] VIGNO (Chile)
[q unit=”2″ topic=”10″] PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DOS ESFORÇOS DE MARKETING GRUPO
[a] 1- COBRAR TAXAS DE MEMBRO
2- MAIS BARATO QUE EMPREGANDO PRÓPRIOS ESPECIALISTAS EM MARKETING
[x] BOM TRABALHO!! [reiniciar]
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