Gratis DipWSET D2: Flashcards del negocio del vino    

CUBIERTA Número 9

Instrucciones antes de empezar:    

TE RECOMIENDO DEJAR LAS CARTAS EN EL ORDEN INICIAL Y UTILIZAR LA OPCIÓN “SHUFFLE” ÚNICAMENTE CUANDO DOMINES TODO EL MAZO (= 0 ERROR)    

Lea el término en la tarjeta y dé su respuesta Haga clic en el botón "Comprobar la respuesta" para comprobar su conocimiento Haga clic en "¡Entendido!" si tu respuesta fue correcta    

Haga clic en "Necesita más práctica" para revisar la tarjeta al final del mazo e intente responder en otro momento    

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¡¡BUENA SUERTE!!    

[qcubierta]

[h] DipWSET D2 SET 9

[i] DipWSET D2 – Fichas sobre el negocio del vino

JUEGO 9

TE RECOMIENDO DEJAR LAS CARTAS EN EL ORDEN INICIAL Y UTILIZAR LA OPCIÓN “SHUFFLE” ÚNICAMENTE CUANDO DOMINES TODO EL MAZO (= 0 ERROR)

– Lea el Término en la Tarjeta y dé su respuesta
– Haga clic en el botón "Comprobar la respuesta" para comprobar su conocimiento
– Haga clic en "¡Entendido!" si tu respuesta fue correcta
– Haga clic en "Necesita más práctica" para revisar la tarjeta al final del mazo e intente responder en otro momento
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[comienzo]

[q unit=”2″ topic=”9″] SEGMENTACIÓN DE CONSUMIDOR UTILIZADA HABITUALMENTE EN LA INDUSTRIA DEL VINO
(2 factores)

[a] CLIENTES DE ALTA IMPLICACIÓN
contra
CLIENTES DE BAJA PARTICIPACIÓN

(pero no válido en todos los países)

[q unit=”2″ topic=”9″] CLIENTES DE ALTA IMPLICACIÓN
(definición)

[a] 1- TIENEN PROFUNDO INTERÉS EN LOS VINOS QUE BEBEN

2- USUALMENTE INTERESADO EN PROBAR NUEVOS PRODUCTOS

3- SE PUEDE GASTAR MÁS EN VINOS

[q unit=”2″ topic=”9″] CLIENTES DE BAJA PARTICIPACIÓN
(definición)

[a] 1- TIENEN POCO INTERÉS EN LOS VINOS QUE TOMAN

2- SUELEN AGARRARSE A POCOS PRODUCTOS QUE CONOCEN

3- POCO PROBABLE GASTAR MUCHO

[q unit=”2″ topic=”9″] OTRA SEGMENTACIÓN DE CONSUMIDOR UTILIZADA EN LA INDUSTRIA DEL VINO
(3 factores)

[a] 1- AMANTES DEL VINO
- gran interés
– gran conocimiento
- altos ingresos
– alto nivel de educación

2- VINO INTERESADO
- gran interés
– conocimiento moderado
– educación universitaria
– ingresos moderados

3- CURIOSIDADES DEL VINO
– interés moderado
- conocimiento limitado
– ingresos moderados
– nivel medio de educación
– ver el vino como una forma de socializar

[q unit=”2″ topic=”9″] SEGMENTACIÓN EXITOSA

[a] IDENTIFICAR EL TIPO DE CLIENTES QUE PUEDEN COMPRAR EL PRODUCTO

[q unit=”2″ topic=”9″] LA SEGMENTACIÓN EXITOSA AYUDA A LA PREVISIÓN

[a] 1- CUÁNTO ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR LOS CLIENTES

2- DONDE ES PROBABLE VENDER EL PRODUCTO

3- CÓMO COMERCIALIZARLO MEJOR

[q unit=”2″ topic=”9″] INVESTIGACIÓN DE MERCADO
(definición)

[a] LA RECOPILACIÓN DE DATOS Y EL ANÁLISIS DE UN SEGMENTO
PARA IDENTIFICAR NECESIDADES Y DESEOS

[q unit=”2″ topic=”9″] LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO SE PUEDE UTILIZAR PARA

[a] 1- EXISTE DEMANDA DE UN NUEVO PRODUCTO

2- QUÉ CARACTERÍSTICAS LE GUSTARIAN A LA GENTE

3- CUANTO ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR

[q unit=”2″ topic=”9″] LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ES IMPORTANTE PARA

[a] CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING

[q unit=”2″ topic=”9″] ANTES DE COMENZAR LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

[a] 1- TENGA CLARO LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2- IDENTIFICAR QUÉ INFORMACIÓN SE NECESITA

3- DE QUIÉN

4- DETERMINAR QUÉ MÉTODOS DEBEN UTILIZARSE
- encuestas
- grupos de enfoque
– entrevistas
– observaciones
- investigación secundaria

[q unit=”2″ topic=”9″] OBSERVAR EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE AYUDA

[a] 1- CONOCER LAS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS CLIENTES

2- SEGUIMIENTO DEL ÉXITO DE UNA CAMPAÑA
Y HACER AJUSTES

3- ENTENDER LO QUE APELA
A CLIENTES OBJETIVO

4- COMPRENSIÓN DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

[q unit=”2″ topic=”9″] EL MARKETING PUEDE INFLUIR EN LOS CLIENTES EN

[a] 1- ALGO QUE NECESITAN o QUIEREN

2- ALGO QUE NO SABÍAN QUE QUERÍAN

3- DONDE ENCONTRAR UN PRODUCTO

4- CARACTERÍSTICAS DESTACADAS / PUNTOS DE VENTA DE UN PRODUCTO

[q unit=”2″ topic=”9″] EJEMPLOS DE MÉTODOS DE OBSERVACIÓN
(para estudios sobre el comportamiento del consumidor)

[a] 1- VER LOS MOVIMIENTOS DE LOS CLIENTES EN LAS TIENDAS

2- ESTUDIO DE LAS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES

3- ANÁLISIS DE DATOS DE TARJETAS DE FIDELIZACIÓN DE TIENDAS

4- USO DE ANÁLISIS WEB

5- ESTUDIAR CÓMO LA MÚSICA / ILUMINACIÓN INFLUYE EN LOS CLIENTES

[q unit=”2″ topic=”9″] EL MODELO DE RETRATO de Wine Intelligence
(6 retratos estadounidenses)

[a] 1- EXPLORADORES COMPROMETIDOS

2- MARCAS PREMIUM / SUBURBANOS

3- TRATADORES CONTENTOS

4- PRINCIPIANTES SOCIALES

5- CAZADORES DE OPORTUNIDADES SENIOR

6- COCINA CASUAL

[q unit=”2″ topic=”9″] 1er PASO PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING

[a] DEFINIR SUS OBJETIVOS

[q unit=”2″ topic=”9″] LAS 4 ÁREAS CLAVE QUE NECESITA SER CUBIERTA POR LA ESTRATEGIA DE MARKETING

[a] 1- ¿QUÉ TIPO?
– indiferenciado / masa
- nicho
-múltiple

2- ¿QUÉ OBJETIVOS?
– lanzar nuevo producto
– aumentar las ventas del producto existente
- aumentar la cuota de mercado

3- CÓMO SE MEDIRÁ EL ÉXITO
– ganancias
- cuota de mercado
– valor de las ventas

4- EL HORARIO
- Corto plazo
-a largo plazo

[q unit=”2″ topic=”9″] CÓMO SE DEBE ESTABLECER UN PRESUPUESTO DE MARKETING

[a] EN REFERENCIA A LOS BENEFICIOS ESPERADOS DE LA CAMPAÑA DE COMERCIALIZACIÓN

[q unit=”2″ topic=”9″] LOS 4 PASOS PARA HACER UNA ESTRATEGIA

[a] 1- ENTENDIENDO EL PRODUCTO / MARCA A COMERCIALIZAR

2- IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

3- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

4- DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
(5 pesos)

[q unit=”2″ topic=”9″] LA MEZCLA DE MARKETING

[a] = 5 pesos

- PRODUCTO
- PRECIO
-PROMOCIÓN
-GENTE
-LUGAR

[q unidad=”2″ topic=”9″] PRODUCTO
(de la mezcla de marketing)

[a] 1- EL OBJETO / SERVICIO / SISTEMA A COMERCIALIZAR

2- INCLUYE EL LÍQUIDO, ENVASADO, MARCADO

[q unit=”2″ topic=”9″] COMUNICACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

[a] 1- COMUNICAR LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Y CÓMO SATISFACE NECESIDADES Y DESEOS

2- SE ATRAEN DISTINTOS TIPOS DE CLIENTES
A DIFERENTES CARACTERÍSTICAS

3- DESCRIBE LA EXPERIENCIA QUE EL PRODUCTO
ENTREGARÁ

4- EXPLIQUE CLARAMENTE EN QUÉ EL PRODUCTO ES DIFERENTE
DE LA COMPETENCIA

[q unit=”2″ topic=”9″] PECULIARIDADES DEL MERCADO DEL VINO

[a] ES UN MERCADO SATURADO

SIGNIFICA QUE HAY UNA FUERTE COMPETENCIA
ENTRE PRODUCTOS SIMILARES

[q unidad=”2″ topic=”9″] PRECIO
(de la mezcla de marketing)

[a] 1- INCLUYE CUALQUIER COSTE ADICIONAL

2- INCLUYE TIEMPO Y ESFUERZOS NECESARIOS POR EL CLIENTE
PARA ENCONTRAR / COMPRAR EL PRODUCTO

[q unit=”2″ topic=”9″] ESTRATEGIA DE PRECIO PARA ENTRAR A UN MERCADO CON UN PRODUCTO

[a] 1- PRECIO BAJO = ATRAER NUEVOS CLIENTES

2- PUEDE SER DIFÍCIL DE LEVANTAR POSTERIORMENTE

[q unit=”2″ topic=”9″] INFLUENCIA DEL PRECIO EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

[a] 1- LA TOMA DE DECISIONES DE LOS CLIENTES MUY INFLUENCIADA POR EL PRECIO

2- SE SIENTE MÁS PLACER AL CONSUMIR VINOS CAROS

3- SUPOSICIÓN DE QUE EL PRECIO ES MEJOR SI ES CARO
(especialmente si es bajo conocimiento)

[q unit=”2″ topic=”9″] PERSONAS
(de la mezcla de marketing)

[a] 1- ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS DE LOS CLIENTES OBJETIVO

2- ACTITUD, HABILIDADES, ATENCIÓN AL CLIENTE DE LOS EMPLEADOS
& SERVICIO AL CLIENTE

[q unit=”2″ topic=”9″] LUGAR
(de la mezcla de marketing)

[a] 1- DÓNDE SE VENDE EL PRODUCTO / A QUIÉN
(por ejemplo, minoristas especializados independientes,
clientes de alta implicación)

2- IDENTIFICAR LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN MÁS EFECTIVOS
PARA LOS SEGMENTOS OBJETIVO

3- TENER EN CUENTA LOS DISTINTOS TIPOS DE MERCADOS
(madurez…)

[q unit=”2″ topic=”9″] PROMOCIÓN
(de la mezcla de marketing)

[a] 1- TODOS LOS MÉTODOS UTILIZADOS PARA PROMOVER UN PRODUCTO EN PARTICULAR

2- DIVIDIDO EN
– promoción en el punto de venta
– promoción fuera del punto de venta

3- UN SOLO TIPO DE PROMOCIÓN NO ES SUFICIENTE
PARA TODO UN SEGMENTO

4- DEBE CONSISTIR EN UNA VARIEDAD DE ELEMENTOS PARA CONECTAR
CON GRAN PÚBLICO

[q unit=”2″ topic=”9″] 5 TIPOS DE MERCADOS
(basado en el vencimiento)

[a] 1- MERCADO MADURO

2- MERCADO ESTABLECIDO

3- MERCADO EN CRECIMIENTO

4- MERCADO EMERGENTE

5- NUEVO MERCADO EMERGENTE

[q unit=”2″ topic=”9″] MERCADO MADURO

[a] 1- ALCANZAR TODO SU POTENCIAL

2- ESTABLE / DISMINUYENDO

EJEMPLOS: FRANCIA, ALEMANIA

[q unit=”2″ topic=”9″] MERCADO ESTABLECIDO

[a] = FUERTE CRECIMIENTO HISTÓRICO DISMINUYENDO

EJEMPLOS: ITALIA, SUDÁFRICA

[q unit=”2″ topic=”9″] MERCADO EN CRECIMIENTO

[a] 1- EL VINO ES EL PRODUCTO PRINCIPAL

2- EL MERCADO ESTÁ EXPERIMENTANDO CRECIMIENTO

EJEMPLOS: EE. UU., CANADÁ, BRASIL, POLONIA

[q unit=”2″ topic=”9″] MERCADO EMERGENTE

[a] = MOSTRAR POTENCIAL DE CRECIMIENTO A PARTIR DE UNA BASE RELATIVAMENTE BAJA

EJEMPLOS: CHINA, RUSIA, TAIWÁN

[q unit=”2″ topic=”9″] NUEVO MERCADO EMERGENTE

[a] = VINO RELATIVAMENTE NUEVO Y DESCONOCIDO
(con potencial)

EJEMPLOS: INDIA, TAILANDIA

[q unit=”2″ topic=”9″] CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS MADUROS
(positivo negativo)

[a] 1- POSITIVO
– estructuras comerciales fiables
– ruta confiable al mercado
– estructura del vino establecida

2- NEGATIVO
– mayor saturación
– menor crecimiento

[q unit=”2″ topic=”9″] CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS EMERGENTES Y NUEVOS EMERGENTES
(positivo negativo)

[a] 1- POSITIVO
– potencial de gran crecimiento

2- NEGATIVO
– conllevar la mayor parte de los riesgos
– no tienen estructuras comerciales
– no es una ruta fácil hacia el mercado

[q unit=”2″ topic=”9″] OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTA

[a] 1- AUMENTAR LAS VENTAS DE PRODUCTOS EXISTENTES

2- GANAR VOLUMEN DE VENTAS PARA NUEVOS PRODUCTOS

3- ATRAER NUEVOS CLIENTES

4- EXTREMOS DE BIN

[q unit=”2″ topic=”9″] BIN TERMINA
(definición)

[a] VENTA DE EXISTENCIAS ANTIGUAS / LÍNEAS DESCONTINUADAS

[q unit=”2″ topic=”9″] EJEMPLOS DE PROMOCIÓN EN PUNTO DE VENTA
(por tipos)

[a] 1- DESCUENTO %

2- VENTA DE TEMPORADA

3- DESCUENTO DETERMINADOS DÍAS

4- MULTICOMPRA

5- DESCUENTO PARA GRUPO DE PERSONAS

6- DESCUENTO POR VOLUMEN

[q unit=”2″ topic=”9″] COMPRAS MULTIPLES
(definición y ejemplos)

[a] LOS CONSUMIDORES PAGAN MENOS SI COMPRAN MÁS
(descuento por volumen)

ejemplos: 1+ 1 gratis
1+ 1 en 50%
3= precio de 2

[q unit=”2″ topic=”9″] MOMENTO PARA EVALUAR EL ÉXITO DE LA PROMOCIÓN DE PRECIOS

[a] NO PUEDE SER JUZGADO HASTA QUE HAYA FINALIZADO EL PERÍODO PROMOCIONAL
Y EL PRECIO HA VUELTO A LA NORMALIDAD

[q unit=”2″ topic=”9″] EFECTO EN LAS VENTAS DE UNA PROMOCIÓN DE PRECIO QUE FUNCIONÓ

[a] EL VOLUMEN DE VENTAS POST-PROMOCIÓN DEBE SER MAYOR
QUE EL VOLUMEN DE VENTAS PRE-PROMOCIÓN

[q unit=”2″ topic=”9″] RIESGO DE PROMOCIÓN DE PRECIO

[a] 1- SIN FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

2- COMPRAS DE SOLO OPORTUNIDAD

en ese caso, volumen de ventas post-promoción
no será superior a la promoción previa

[q unit=”2″ topic=”9″] OTROS RIESGOS ASOCIADOS A LA PROMOCIÓN DE PRECIOS

[a] 1- IMAGEN DE MARCA DAÑADA

2- PRECIO CON DESCUENTO VISTO COMO EL PRECIO CORRECTO

[q unit=”2″ topic=”9″] LAS COMPRAS MÚLTIPLES Y EL DESCUENTO POR VOLUMEN SON CONTROVERSALES PORQUE

[a] FOMENTAN EL CONSUMO DE ALCOHOL

están prohibidos en Suecia y Escocia

[q unit=”2″ topic=”9″] 2 TIPOS DE PROMOCIÓN CON MENOR RIESGO DE DEVALUAR EL PRODUCTO / IMAGEN DE MARCA

[a] 1- ENLACE GUARDADO

2- DESCUENTO EN LOS GASTOS DE ENVÍO

[q unit=”2″ topic=”9″] ENLACE GUARDADO
(definición)

[a] COMPRE UN PRODUCTO Y OBTENGA UN PRECIO REDUCIDO EN OTRO DE UNA CATEGORÍA DIFERENTE

[q unit=”2″ topic=”9″] BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN
(de la mezcla de marketing)

[a] 1- AUMENTAR LAS VENTAS

2- MEJORAR LA CONOCIMIENTO DE MARCA

[x] ¡¡BUEN TRABAJO!! [Reanudar]

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